在广东得安保安服务有限公司，有这样一句温暖人心的话：“进了得安门，就是一家人。”这家拥有数千名保安员的大型保安服务企业，员工来自五湖四海，大多数常年驻守在客户单位的门岗、巡逻线上，工作地点分散，岗位特殊。如何让这些远离家乡、远离公司总部的员工感受到组织的温暖？如何维护他们的合法权益，丰富他们的精神文化生活？广东得安保安服务有限公司工会交出了一份出色的答卷。

走进广东得安保安服务有限公司总部大楼，三层整整一层都是工会的活动阵地。这里有职工书屋、心理咨询室、法律援助站、健身活动室、棋牌室、妈咪小屋，墙上挂满了锦旗和奖牌：“全国模范职工之家”“广东省五一劳动奖状”“广东省劳动关系和谐企业”……每一块奖牌背后，都是工会工作者用心用情服务职工的故事。

“我们公司保安员工作性质特殊，遍布珠三角乃至全省各地，很多人在一个客户单位一干就是几年，可能一年都来不了一次总部。工会怎样才能把服务覆盖到每一个人，让大家感受到组织的存在和温暖？这是我们一直在探索的课题。”广东得安保安服务有限公司工会主席黄丽华如是说。这位从基层保安员成长起来的女主席，对保安员的酸甜苦辣有着切身的体会。

广东得安保安服务有限公司成立于2010年，随着业务规模扩大，员工队伍迅速壮大。2013年，在上级工会指导下，公司成立了工会委员会。成立之初，工会就确立了“员工利益无小事，工会服务零距离”的工作理念。针对保安员岗位分散、不易集中的特点，工会创造性地提出了“把工会建在项目上，让服务跟着队员走”的工作模式。

所谓“把工会建在项目上”，就是在每个保安中队设立工会小组，中队长兼任工会小组长，每个班组选举一名工会联络员。这样一来，工会的组织触角延伸到每一个驻勤点，员工的诉求可以第一时间通过联络员反映上来，工会的服务也能最快速度传递下去。目前，广东得安保安服务有限公司已在全省建立了86个工会小组，发展了320多名工会积极分子，形成了“公司工会—片区工会分会—项目工会小组”三级组织网络。

“以前觉得工会是个遥远的概念，现在工会小组就在我们中队，有事随时可以找小组长反映。”驻某大型汽车制造厂的保安员张伟说。他通过工会小组反映宿舍空调老化的问题，不到一周，公司就为所有驻外宿舍更换了新空调。这件事在队员中引起了很大反响，大家真切感受到了工会的作用。

广东得安保安服务有限公司工会工作的核心，是建立健全维权机制，切实保障员工合法权益。保安行业人员流动大，劳动合同签订、社会保险缴纳、加班工资支付等问题，曾是行业内的痛点。公司工会从成立之日起，就把维护员工基本劳动权益作为重中之重。

2021年，工会在调研中发现，部分驻外项目点的保安员因为客户单位的要求，实际工作时间超出了劳动合同约定，但加班费没有完全落实。工会立即向公司行政方提出集体协商要约，经过多轮谈判，双方签订了《加班工资专项集体合同》，明确规定了不同岗位的工时计算方式和加班费支付标准。合同还特别考虑到保安岗位的特殊性，对节点加班、备勤待命等情形作出了具体约定。这份集体合同覆盖了公司全体保安员，切实保障了大家的“钱袋子”。

“以前加班费发多发少心里没数，现在对照合同自己就能算清楚，每月工资条一目了然。”保安员李志强翻出手机上的工资明细给记者看，加班时长、计算基数、实发金额清清楚楚。他说，公司连续三年被当地人社局评为“劳动保障守法诚信A级单位”，员工满意度调查中工资福利项的得分逐年上升。

除了工资待遇，职业安全健康也是保安员最关心的问题。工会积极推动公司落实安全生产责任制，为保安员配备必要的防护装备。针对夏季高温作业，工会每年开展“送清凉”活动，为一线队员发放防暑降温用品，并推动公司调整夏季户外作业班次，避开午间高温时段。针对保安员长期站立、值夜班容易引发的职业病，工会联合公司培训部门开发了“工间操”“健康夜班指南”等课程，邀请专业医生为队员讲解健康防护知识。

“工会就是我们员工的娘家，这话一点不假。”年近五旬的保安员王德福说起工会，眼眶有些湿润。去年，他的妻子被查出患了重病，高昂的医疗费让本不富裕的家庭雪上加霜。王德福抱着试试看的心态向工会求助。工会了解情况后，立即启动帮扶机制，从公司“爱心互助基金”中拨付了2万元救助金，同时组织员工捐款，短短几天就筹集了5万多元。工会主席黄丽华还亲自联系了一家慈善基金会，为王德福争取到了后续治疗的援助。王德福的妻子手术后恢复良好，他专程给工会送来锦旗，上面写着：“困难时刻伸援手，工会就是我们最亲的人。”

这个“爱心互助基金”，是广东得安保安服务有限公司工会的一大创举。2016年，工会发起设立了职工互助基金，采取“公司支持一部分、工会投入一部分、员工自愿捐献一部分”的方式筹集资金，专门用于救助遭遇重大疾病、意外伤害或家庭变故的员工。基金成立7年来，累计救助员工及家属270多人次，发放救助金180多万元。每一笔救助金的发放都要经过民主评议和公示，确保公平公正、用到最需要的地方。

在广东得安保安服务有限公司，工会还有一个特殊的职能——调解劳动争议。公司设立了劳动争议调解委员会，由工会代表、公司代表和员工代表组成，工会主席担任委员会主任。员工与公司之间发生矛盾分歧，可以首先申请调解委员会介入。调解不收费，程序简便，既维护了员工权益，也促进了劳动关系和谐。

去年，某驻点客户因为对保安员服务态度不满意，要求公司对当值保安员小刘进行“开除”处理。公司业务部门准备按照客户要求办理解聘手续。小刘觉得委屈，认为自己只是按照客户规定执行门禁管理，并没有态度问题。他向工会求助。调解委员会经过调查，调取了当天的监控录像和通话录音，发现小刘确实没有违规或不礼貌行为。工会与公司管理层沟通，指出不能为了迎合客户而随意处罚员工，同时主动与客户单位协调，耐心解释保安员履行职责的情况。最终，客户单位撤回了处理要求，小刘继续在岗位上工作。这件事在公司员工中口口相传，大家对工会的信任感大大增强。

“工会不是公司的附庸，更不是摆设，我们真正站在员工立场上为员工说话。”黄丽华这句话，掷地有声。正是这种担当，让广东得安保安服务有限公司的工会工作赢得了员工的真心拥护，工会会员入会率达到98%以上，职工代表中一线员工占比超过60%。

当然，工会不仅仅是维护权益，也致力于提升员工的获得感和幸福感。广东得安保安服务有限公司工会针对保安员工作单调、精神文化生活相对匮乏的实际，组织开展了一系列丰富多彩的文体活动。

每年一届的“得安杯”职工篮球赛，是公司最受欢迎的传统赛事。十几个分公司和片区分别组队参赛，比赛利用业余时间进行，持续一个多月。赛场上，平日里严肃认真的保安员们生龙活虎、奋力拼搏，场下啦啦队呐喊助威，气氛热烈。比赛不仅锻炼了身体，增进了各片区同事之间的交流，更增强了团队凝聚力。冠军队伍还会获得荣誉证书和奖金，这些荣誉成为队员们职业生涯中难忘的记忆。

“我以前不怎么运动，参加了几届篮球赛后，养成了锻炼的习惯，身体好多了，工作也更有劲头。”驻东莞分公司的保安队长陈汉林说。他带领的队伍连续三年闯入决赛，虽然只拿过一次冠军，但大家每年都积极备战，乐在其中。

除了体育比赛，工会还成立了书法、摄影、歌唱等兴趣小组。每年春节前夕，工会组织“送春联”活动，请有书法特长的员工现场挥毫，为同事和客户单位写春联。摄影兴趣小组的成员用镜头记录下保安员日常工作、训练、服务的精彩瞬间，优秀作品在公司官网和微信公众号上展示，让更多人看到保安员的风采。工会还连续五年举办“得安好声音”职工歌手大赛，发掘了一批文艺人才，有的保安员凭借这个舞台脱颖而出，后来参与了公司宣传片的拍摄，成了“明星保安”。

广东得安保安服务有限公司的员工中，外来务工人员占多数。如何帮助这些远离家乡的员工解决实际困难，让他们安心工作，是工会重点考虑的问题。工会建立了“得安之家”员工关爱中心，提供多项贴心服务。

住房问题是广大保安员最现实的难题之一。在房价高企的珠三角地区，很多保安员只能租住在城中村的简陋出租屋里。工会积极与公司行政方沟通，推动公司投入资金，在主要驻点区域租赁或改建员工宿舍。宿舍按照标准化配置，空调、热水器、洗衣机、WiFi一应俱全，还设有公共厨房和晾衣区。针对双职工家庭，还推出了“夫妻房”。目前，公司已经建成标准化员工宿舍30多处，可以满足2000多名员工的住宿需求，租金远低于市场水平，大大减轻了员工的生活压力。

“以前我在外面租房，一个月光房租就要花掉工资的三分之一，还住得憋屈。现在住公司宿舍，条件好还便宜，每个月能多存下几百块。”来自广西的保安员卢永强说。更让他感动的是，工会还定期组织宿舍评比，为“文明宿舍”颁发流动红旗和生活用品奖励，大家的居住环境越来越整洁温馨。

“孩子上学的事，多亏了工会帮忙！”保安员周大姐提起工会，感激之情溢于言表。去年，她把孩子从老家接到身边，但找学校成了最头疼的事。工会了解到她的困难后，主动与驻地教育部门联系，帮助她准备入学材料，协调就近入学。最终孩子顺利插班进了公立小学。像这样为员工子女协调入学的事情，工会每年都要办理十几件。工会还与多家幼儿园、托管机构建立合作关系，为员工子女提供优惠托管服务，解决了寒暑假孩子无人看管的难题。

员工婚恋也是工会操心的事。保安员社交圈子窄，找对象不容易。工会联合当地妇联、团委和其他企业工会，定期举办“缘来得安”单身青年联谊会。联谊会采用轻松活泼的形式，组织烧烤、徒步、拓展游戏等活动，为单身员工创造相识相知的机会。几年来，通过联谊会成功牵手的员工有二十多对，其中已经有五对步入了婚姻殿堂。工会还贴心地为他们操办集体婚礼，公司领导亲临现场祝贺，气氛温馨而隆重。

广东得安保安服务有限公司工会深知，要想让员工真正把公司当成“家”，不仅要关心大家的生活，更要关心大家的成长。工会积极搭建员工技能提升和职业发展的平台，帮助员工实现个人价值。

保安行业门槛不高，但要想做好做精，也需要专业技能。工会联合公司培训部门，建立了“职工学堂”，定期邀请专家授课。培训内容既有保安业务知识、消防技能、急救常识等专业课程，也有沟通技巧、情绪管理、法律常识等综合素质课程。员工可以利用工余时间免费参加学习，修满规定学时可以获得结业证书，证书与岗位晋升、评优评先挂钩。

“我只有初中学历，以前觉得这辈子就这样了。没想到公司工会提供这么多学习机会，我利用业余时间学了消防知识，考取了建（构）筑物消防员证书，现在已经从普通保安员升到了班长。”来自河南农村的保安员小杨说起自己的成长经历，充满了自豪。像小杨这样通过工会培训平台获得职业资格证书的员工，公司已有三百多人。工会还设立了“学历提升计划”，与开放大学合作，为员工提供在职学历教育的机会，并给予学费补贴。目前已有四十多名员工通过这个计划拿到了大专或本科文凭。

为了激励员工创先争优，工会每年组织开展“得安之星”评选活动，设立“服务之星”“安全之星”“创新之星”“奉献之星”等多个奖项。获奖者不仅得到荣誉证书和奖金，还会在公司年会和宣传栏上展示事迹，优先获得外出学习考察的机会。榜样的力量是无穷的，这些“得安之星”的故事感染和激励着每一位员工，形成了比学赶超的良好氛围。

2023年，公司承接了一项大型国际活动的安保任务，任务重、标准高、周期长。工会及时介入，在执勤一线设立了“流动工会服务站”，配备饮水机、急救药箱、充电设备等，安排工会干部轮流值班，随时解决队员们的实际困难。同时，组织开展“战地生日会”，为在任务期间过生日的队员集体庆祝，送上生日蛋糕和祝福。暖心举措极大地鼓舞了士气，全体参战队员克服困难，圆满完成了安保任务，受到主办方的高度评价。

广东得安保安服务有限公司工会还积极履行社会责任，组织员工参与公益慈善活动，传递社会正能量。每年植树节，工会组织员工志愿者到郊外参加义务植树；重阳节，到敬老院慰问老人；儿童节，到特殊教育学校看望残疾儿童。工会还成立了“得安义工队”，利用休息时间到社区开展环境清洁、安全宣传等志愿服务。这些活动不仅为社会作出了贡献，也增强了员工的社会责任感和团队荣誉感。

在一次无偿献血活动中，广东得安保安服务有限公司有一百多名员工踊跃报名。献血车开进公司总部，保安员们排着长队等待献血。“为社会尽一份力，是我们应该做的。”一位刚刚献完血的保安员朴实地说道。据统计，公司每年组织的献血活动平均采血量超过3万毫升，多次获得当地血站的表彰。

随着数字时代的到来，广东得安保安服务有限公司工会与时俱进，积极推进智慧工会建设。工会开发了“得安家园”手机APP，集成了入会申请、会费缴纳、活动报名、福利领取、诉求反映、学习培训、心理测评等多项功能。保安员不管身在何处，只要打开手机，就能随时随地享受工会服务。

“以前反映问题要找工会小组长，有时还不好意思开口。现在直接在APP上匿名反映，工会很快就有专人回复处理，方便多了。”一位年轻保安员说出了很多人的心声。后台数据显示，APP上线一年来，累计收到员工诉求320条，办结率98%，满意度95%以上。

APP上的“心灵驿站”板块尤其受欢迎。保安工作压力大，有时还要面对客户和市民的不理解甚至刁难，容易产生负面情绪。工会聘请了专业心理咨询师，每周固定时间在线提供心理疏导服务，员工也可以预约一对一的面谈咨询。板块上还定期推送心理健康文章、放松减压音频，帮助员工缓解压力、调整心态。一位曾接受过心理咨询的保安员说：“那段时间家里出了变故，我情绪很低落，上班都心不在焉。心理咨询师开导了我，还教我一些调节方法，帮我走出了低谷。”

广东得安保安服务有限公司工会用心用情的工作，换来了员工的真心拥护和企业的健康发展。公司员工流失率从工会成立之初的35%下降到现在的18%，远低于行业平均水平。员工满意度持续攀升，在第三方机构开展的企业文化评估中，公司在“员工归属感”一项得分最高。公司负责人深有感触地说：“工会工作是企业的稳定器、润滑剂、助推器。没有工会的辛勤付出，就没有得安公司的今天。”

广东得安保安服务有限公司工会工作的成效，得到了上级工会和社会各界的广泛认可。全国总工会、省总工会领导多次到公司调研指导，对工会“项目化建家、网格化服务”的做法给予充分肯定。省总工会的一位领导评价道：“得安公司工会针对保安行业特点，创新组织覆盖方式和服务模式，让‘职工之家’真正建到了员工身边，提供了可复制可推广的经验。”

面对荣誉，广东得安保安服务有限公司工会没有停下前进的脚步。黄丽华主席告诉记者，下一步，工会将继续深化“家文化”建设，重点在精准帮扶、普惠服务、数字化赋能等方面下功夫。具体举措包括：扩大爱心互助基金的规模和覆盖面，增加大病救助的最高额度；推出“得安惠”员工福利平台，整合社会资源为员工提供餐饮、购物、医疗、出行等方面的折扣优惠；建立工会会员电子健康档案，定期组织免费体检和健康讲座；探索“共享员工”模式下工会权益保障的新机制等。

“我们的目标是，让每一位得安员工，无论是在总部还是在项目点，无论是老员工还是新员工，无论在岗还是遇到困难，都能够感受到组织的关爱，感受到‘家’的温暖。”黄丽华说这话时，眼神里满是坚定和温情。

走出广东得安保安服务有限公司大门，夕阳西下，下班的保安员们三三两两走出办公楼，有人相约去职工之家打乒乓球，有人去参加摄影兴趣小组的活动，有人带着孩子在工会活动室玩耍。他们的脸上洋溢着笑容，脚步从容而轻快。这个场景，就是对“处处都有‘家’的爱”最好的诠释。

家是什么？家是遮风挡雨的屋檐，是抚慰心灵的港湾，是休憩整装的驿站，更是砥砺前行的动力。广东得安保安服务有限公司工会用心用情打造的“职工之家”，让数千名漂泊在外的保安员找到了归属感、获得感、幸福感。在这里，“家”的爱无处不在，激励着每一位得安人为守护平安的事业奋力前行。

从珠江之畔到南海之滨，从工业园区到商业中心，广东得安保安服务有限公司的保安员们驻守在各自的岗位上。在他们的身后，工会这个“娘家”始终是他们最坚强的后盾。正如一首歌里唱的：“我想要有个家，一个不需要多大的地方。”在得安，处处都有“家”的爱，这就是广东得安保安服务有限公司工会工作的真实写照，也是这家企业最温暖的名片。