《保安服务管理条例》（以下简称《条例》）自2010年施行以来，为我国保安服务行业的规范化、法治化发展奠定了坚实基础。2020年修订后的《条例》进一步适应“放管服”改革要求，在简化审批、加强事中事后监管的同时，对保安服务企业的内部管理、人员素质、权益保障等提出了更高要求。用人制度作为保安企业管理的核心环节，直接关系到服务质量、队伍稳定和行业形象。然而，长期以来，保安行业普遍存在招工难、流失快、素质低、保障差等用人难题，成为制约行业高质量发展的瓶颈。如何以《条例》为依据，深化用人制度改革，打造一支稳定、专业、有尊严的保安队伍，是每一家保安企业必须面对的时代课题。本文以广东得安保安服务有限公司（以下简称“得安公司”）为实践样本，探讨保安企业贯彻落实《条例》、深化用人制度改革的路径与方法，以期为行业提供有益借鉴。

一、《条例》对保安企业用人制度的核心要求与现实意义

《保安服务管理条例》虽未设立专章规定用人制度，但其多个条款从不同角度对保安员的招录、培训、权益保障、职业发展等提出了明确要求。深刻理解这些要求，是深化用人制度改革的前提。

在招录环节，《条例》第十六条规定：“年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民可以申领保安员证。”第十七条则规定了不得担任保安员的几种情形，如曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者三次以上行政拘留的；曾因故意犯罪被刑事处罚的等。这些条款明确了保安员的基本门槛，要求企业在招录时必须严格审查，确保人员“入口关”符合法定条件。这既是保证保安队伍纯洁性的需要，也是提升行业整体形象的基石。

在培训环节，《条例》第二十二条要求保安员须经培训合格后方可上岗，第二十三条规定“保安服务公司应当根据保安服务岗位需要，定期对保安员进行法律、保安专业知识和技能培训”。这意味着培训不是可有可无的“软任务”，而是法定的“硬要求”。企业必须建立常态化的培训体系，涵盖岗前培训和在职培训，培训内容既要包括法律法规和专业知识，也要包括实际操作技能和应急处置能力。

在权益保障方面，《条例》第四章专章规定了保安员的权益，包括依法参加社会保险、享受劳动保护、因工伤亡享受工伤保险待遇、有权拒绝违章指挥和强令冒险作业等。这些条款将保安员作为劳动者应当享有的基本权利以行政法规形式固定下来，要求企业必须依法与保安员签订劳动合同，按时足额缴纳社会保险，提供符合标准的劳动保护用品，保障其休息休假权利。然而现实中，不少保安企业为压缩成本，在这些方面大打折扣，导致保安员缺乏职业安全感和归属感，人员流失严重。

在职业发展方面，《条例》虽然没有直接规定晋升通道，但通过建立保安员职业资格制度（第二十五条规定保安员上岗须持保安员证，实际上为职业等级认定留下了空间），为保安员的职业成长提供了制度基础。近年来，人力资源和社会保障部、公安部联合推行保安员职业技能标准，将保安员分为初级工、中级工、高级工、技师、高级技师五个等级。这就要求保安企业必须建立与职业资格等级相匹配的薪酬体系和晋升机制，让保安员看到职业发展的希望。

《条例》上述规定的现实意义在于：它从法律层面确立了保安员作为专业劳动者的地位，明确了保安企业的用人责任，为构建和谐稳定的劳动关系提供了基本遵循。但徒法不足以自行，保安企业只有将《条例》的每一条要求转化为具体的用人制度和管理实践，才能真正发挥《条例》的规范引领作用，才能从根本上破解行业用人困境。广东得安保安服务有限公司正是在这方面进行了长期、系统、深入的探索，走出了一条以贯彻落实《条例》为主线、以深化用人制度改革为抓手的创新发展之路。

二、当前保安企业用人制度存在的突出问题与改革必要性

在《条例》实施十余年后的今天，我国保安服务行业从业人员已超过600万人，成为一支不可忽视的社会力量。然而，对照《条例》要求和行业发展需要，保安企业用人制度仍存在诸多突出问题。

一是招录把关不严，“入口”失守。部分保安企业为快速扩张规模、降低招录成本，对保安员的年龄、学历、品行等审查流于形式，甚至明知应聘者有前科劣迹也照收不误。这既违反了《条例》的规定，也给客户单位和社会治安埋下了隐患。据媒体报道，近年来发生过多起保安员监守自盗、暴力伤人等案件，其根源往往在于招录环节把关不严。有的企业为应付公安机关检查，为不符合条件的人员办理假保安员证，性质更为恶劣。

二是培训投入不足，“素质”短板突出。《条例》要求保安员上岗前必须经过培训，但在实践中，很多保安企业把培训视为成本而非投资，能省则省。有的新招保安员只经过半天甚至一小时的“简训”就上岗，有的干脆“以老带新”边干边学，系统的法律知识、消防技能、应急处置、文明礼仪培训严重缺乏。这导致保安员在面对突发情况时手足无措，在与群众沟通时态度生硬，在协助公安机关工作时力不从心，严重影响了保安服务的质量和形象。

三是权益保障不到位，“留人”困难。保安员工作强度大、时间长、风险高，但工资待遇长期偏低，社会保险参保率不高。据调查，相当一部分保安企业没有为保安员足额缴纳“五险”，有的甚至根本不缴纳；节假日加班费、高温津贴等法定待遇在很多企业成为“空头支票”；劳动保护用品要么不发，要么发的是劣质产品。在这种条件下，保安员缺乏职业荣誉感和归属感，“招得来、留不住”成为常态，行业年流失率普遍在30%以上，有的企业甚至超过50%。高流失率又导致企业不愿在培训上投入，形成恶性循环。

四是职业发展通道狭窄，“前景”黯淡。在大多数保安企业中，保安员的晋升路径非常有限，除了班组长、队长等少量管理岗位外，普通保安员干十年和干一年几乎没有区别，工资待遇也相差无几。这种“扁平化”的用人结构，使保安员看不到职业发展的希望，稍有能力的员工就会选择跳槽或转行。同时，保安员的职业技能等级认定在很多企业尚未与薪酬挂钩，即使考取了高级保安员证书，也可能因为企业不认可而无法享受相应待遇，挫伤了员工学习提升的积极性。

五是管理方式粗放，“文化”缺失。不少保安企业仍沿用“人盯人”的传统管理方式，缺乏现代人力资源管理的理念和手段。绩效考核凭印象、奖惩分配看关系、矛盾调解靠压制，导致内部管理混乱，员工满意度低。企业文化更是无从谈起，保安员感受不到组织的关怀和温暖，精神文化生活匮乏，工作积极性难以调动。

上述问题的存在，既有历史原因，也有现实因素。从历史上看，保安行业长期由公安机关主办，政企不分、管理粗放；从现实看，保安服务市场竞争激烈，低价竞标迫使企业压缩成本，而人力成本是最大的压缩空间。然而，越是困难，越需要改革。如果用人制度的问题不解决，保安企业将永远在低水平徘徊，无法适应社会治理现代化对保安服务提出的更高要求。深化用人制度改革，不是企业愿不愿意的问题，而是生存发展的必然选择。广东得安保安服务有限公司对此有着清醒的认识，早在成立之初就确立了“以人为本、规范用人”的理念，十多年来坚持不懈地推进用人制度改革，为行业树立了标杆。

三、广东得安保安服务有限公司用人制度改革的实践探索

广东得安保安服务有限公司成立于2012年，现有员工3800余人，服务客户200余家。从创立的第一天起，公司就把贯彻落实《条例》作为立企之本，把深化用人制度改革作为强企之要。董事长李得安在公司内部常说：“保安员是我们最宝贵的资产，而不是成本。只有把保安员当人看、当人才培养，他们才会把公司当家看、把工作当事业干。”基于这一理念，得安公司围绕招录、培训、保障、发展、文化五个维度，构建了一套系统化、制度化、人性化的用人体系。

（一）严把“入口关”，建立高标准招录机制

得安公司严格按照《条例》第十六条、第十七条的规定，制定了《保安员招录管理办法》，明确规定了招录的基本条件、审查程序和否决条款。公司要求所有应聘者必须年满20周岁（比法定年龄提高2岁，以增加成熟度），具有初中以上学历，身体健康，无违法犯罪记录。在审查程序上，实行“三查三核”：查身份证真伪、查无犯罪记录证明、查身体健康证明；核学历证书、核工作经历、核家庭背景。对于曾有轻微交通违章等行政记录的，由公司招录委员会集体评估；对于有《条例》明确禁止情形的，一律不予录用。

为了提高招录质量，得安公司拓展了多元化招聘渠道。一是与广东省内多所职业院校建立校企合作关系，定向招收安保、消防、法律等相关专业的毕业生，每年从校园招聘渠道引进200名以上高素质人才。二是建立退役军人就业基地，优先录用退役军人，目前公司有退役军人保安员560人，占总数的15%，他们纪律性强、素质过硬，成为公司的骨干力量。三是推行“以老带新”内部推荐制度，老员工推荐新员工入职且稳定工作满三个月的，给予推荐人200元奖励；新员工表现优秀的，推荐人还可获得额外奖励。这一制度既提高了招聘效率，也增强了队伍的凝聚力——因为推荐人会对被推荐人的表现负责，形成了“传帮带”的良好氛围。

严格的招录机制确保得安公司保安员的整体素质明显高于行业平均水平。据统计，公司保安员中高中及以上学历占比达到62%，退伍军人占比15%，持有初级以上保安员职业资格证书的占比48%。在公安机关的历次检查中，得安公司保安员的持证率始终保持100%，未发现一例违规招录行为。

（二）筑牢“培训关”，构建全方位培训体系

培训是《条例》的法定要求，更是提升保安员素质的关键途径。得安公司投入200多万元建设了“得安云学堂”在线培训平台，同时在各大队设立了8个线下实训基地，形成了“线上线下结合、理论实操并重”的培训体系。

在培训内容上，公司根据《条例》要求和岗位实际，开发了12个模块200余门课程。法律法规模块重点学习《保安服务管理条例》《治安管理处罚法》《消防法》等与保安工作密切相关的法律法规；消防技能模块包括灭火器使用、消火栓操作、火灾逃生引导等；急救技能模块涵盖心肺复苏、止血包扎、伤员搬运等；礼仪规范模块包括站姿、走姿、文明用语、沟通技巧等；应急处置模块涉及防暴处突、人群控制、紧急疏散等；还有反恐防暴、安全防范、纠纷调解等特色课程。所有课程都制作成短视频或交互式课件，每个课程时长5-15分钟，方便保安员利用碎片化时间学习。

在培训制度上，公司实行“三级培训”制度：第一级是岗前培训，新招录保安员必须完成40学时的线上学习和20学时的线下实操培训，并通过理论和实操考试，方可取得上岗资格；第二级是年度轮训，所有在岗保安员每年必须完成不少于60学时的线上学习和20学时的线下复训，培训内容根据岗位风险等级和年度重点进行动态调整；第三级是专项培训，针对特殊岗位（如押运、危化品守护、大型活动安保等）和晋升人员，开展专项技能培训和考核。

为了确保培训效果，公司引入了“学分银行”制度和第三方考核机制。每名保安员的学习时长、考试成绩、实操表现等折算为学分，存入个人学习档案，学分与绩效工资、评优评先、晋升提拔直接挂钩。每季度，公司邀请公安机关、消防部门、红十字会等机构的专业人员对保安员进行随机抽考，抽考结果纳入大队和班组的绩效考核。对于连续两次抽考不合格的保安员，暂停上岗资格，进行脱产培训直至合格。

这套严格的培训体系取得了显著成效。2022年，公司保安员在客户单位组织的消防演练中，平均响应时间比上一年缩短了15秒；在反恐防暴模拟考核中，合格率达到98.7%。更令人欣慰的是，公司有21名保安员通过自学和公司培训，考取了消防设施操作员职业资格证书，有5人考取了注册安全工程师，成为公司技术骨干。

（三）夯实“保障关”，建立全链条权益保护机制

保障保安员合法权益，是《条例》的明确要求，也是得安公司用人制度改革的重中之重。公司坚持“三个不低于”原则：员工工资不低于当地最低工资标准的1.5倍，社会保险参保率不低于99%，劳动保护用品配备率不低于100%。

在薪酬福利方面，得安公司建立了以岗位工资为基础、以绩效工资为核心、以技能工资为激励的薪酬结构。岗位工资根据岗位责任、劳动强度、风险系数等因素确定，拉开差距；绩效工资与个人表现、客户评价、团队业绩挂钩，占比达到30%；技能工资则根据保安员持有的职业资格证书等级确定，初级工每月补贴100元，中级工200元，高级工400元，技师800元，高级技师1500元。这种薪酬设计既体现了多劳多得，也激励了保安员学习提升。据统计，公司保安员的平均月工资达到5800元（不含加班费和年终奖），比行业平均水平高出约30%。

在社会保险方面，公司坚持为所有签订劳动合同的保安员足额缴纳“五险”（养老、医疗、失业、工伤、生育），并额外购买了雇主责任险和团体意外伤害险，实现了“五险+两商险”的全覆盖。公司每年用于社保和商业保险的支出超过2000万元，占人力成本的12%。在劳动保护方面，公司严格按照国家规定和岗位需要，为保安员配备四季制服、防刺背心、防暴头盔、对讲机、强光手电、防割手套等装备，并建立装备定期更换制度，确保装备完好有效。

为了应对保安员在工作中可能遇到的意外伤害和特殊困难，得安公司于2016年设立了“保安员关爱基金”，资金来源为公司利润的1%和员工自愿捐款。基金主要用于三个方面：一是对因工伤残或牺牲的保安员给予一次性救助，最高可达10万元；二是对因重大疾病或家庭变故导致生活困难的保安员给予生活补助；三是对有特殊贡献的保安员给予奖励。基金成立以来，累计救助困难保安员37人，发放救助金68万余元，奖励先进个人115人，发放奖金23万元。2022年，公司保安员刘志强在制止持刀行凶时负伤，关爱基金支付了全部医疗费用并发放了2万元慰问金，刘志强康复后动情地说：“公司没有把我当外人，我这条命就是公司的，以后有什么事我第一个上。”

此外，得安公司还建立了工资集体协商机制和职工代表大会制度。每年年底，公司工会代表全体保安员与管理层就下一年度的工资增长幅度、奖金分配方案、福利待遇等进行协商，协商结果经职工代表大会审议通过后执行。近三年，保安员平均工资年均增长8.5%，高于公司利润增长率，真正实现了企业发展成果与员工共享。

（四）畅通“发展关”，搭建多通道职业成长体系

职业发展空间狭窄是保安行业留不住人的重要原因。得安公司借鉴现代企业人力资源管理理念，为保安员设计了“管理+技术+业务”三条职业发展通道，让不同类型的员工都能看到成长希望。

管理通道：保安员→副班长→班长→副中队长→中队长→大队长→区域经理→公司高管。公司建立了公开竞聘和年度考核相结合的晋升机制，每年组织两次管理岗位竞聘，符合条件的保安员均可报名参加，通过笔试、面试、民主测评等环节公平竞争。同时，对现任管理人员实行年度360度考核，考核不合格者降级使用。这种“能上能下”的机制，激发了全体员工的进取心。保安员赵志刚就是一个典型例子：他初中学历，入行时只是一名普通保安员，凭借在中队学习培训中的突出表现，先后考取了大专文凭和高级保安员证书，在竞聘中脱颖而出，如今已担任中队长，管理着80多人的队伍。

技术通道：初级保安员→中级保安员→高级保安员→保安师→高级保安师。公司鼓励保安员参加国家保安员职业技能等级认定，对取得相应等级证书的给予一次性奖励和每月技能津贴，并将其作为晋升管理岗位的重要条件。同时，公司还设立了消防、安防、急救等专项技术认证，对于在某一技术领域有专长的保安员，可以聘任为“技术专员”，享受不低于班长的待遇。公司目前有高级保安员96人，保安师12人，高级保安师3人，他们不仅是业务骨干，还担任内部培训师，在技术攻关和人才培养中发挥着重要作用。

业务通道：普通保安员→客户专员→客户经理→业务总监。对于性格外向、善于沟通、有一定市场开拓能力的保安员，公司提供了向业务岗位转型的机会。客户专员负责与客户单位保持日常联系，收集反馈意见，挖掘潜在需求；客户经理则承担业务谈判、合同签订、客户关系维护等职责。这条通道打破了“保安员只能站岗巡逻”的传统观念，让有志于市场开拓的员工有了用武之地。公司业务部现有员工28人，其中60%是从一线保安员成长起来的，他们熟悉保安业务、了解客户需求，在拓展新客户、维护老客户方面具有独特优势。

三条通道并非彼此孤立，而是可以相互转换、交叉晋升。例如，一名技术通道的高级保安员，如果管理能力突出，可以申请转为管理通道的中队长；一名管理通道的班组长，如果技术过硬，也可以转为技术专员。这种灵活的职业发展体系，最大限度地满足了不同员工的成长需求，增强了队伍的稳定性。据统计，得安公司保安员中工作满三年以上的占比达到65%，班组长以上管理人员中从内部晋升的比例超过80%，公司保安员的年流失率仅为12%，远低于行业平均水平。

（五）厚植“文化关”，营造有温度的团队氛围

制度管人管住人，文化管人管住魂。得安公司高度重视企业文化建设，将“得安家文化”作为凝聚人心、激发活力的重要抓手。

一是打造学习文化。公司倡导“人人学习、终身学习”，除了法定的培训之外，还组织了读书会、知识竞赛、演讲比赛等活动。每个大队都设有图书角，公司每年为每个图书角拨款2000元购买新书。每月评选“学习之星”，给予300元奖励；每年评选“学习型班组”，给予2000元奖励。在这种氛围的熏陶下，保安员们养成了读书学习的习惯。有的保安员利用业余时间自学法律，考取了基层法律服务工作者执业资格；有的保安员学习写作，成为公司内刊的通讯员；有的保安员学习摄影，用镜头记录下保安工作的感人瞬间。这些“多才多艺”的保安员，不仅丰富了自己的生活，也提升了公司的文化品位。

二是营造关爱文化。公司管理层有一个不成文的规定：逢年过节，管理人员必须到一线慰问；保安员生病住院，公司派人探望；保安员家里有红白喜事，公司送上心意。每年夏天，公司开展“送清凉”活动，为每个岗亭配备冰箱、饮水机和防暑药品；每年冬天，为露天岗位的保安员配发保暖大衣和暖手宝。这些看似细小的举措，让保安员感受到了家的温暖。一位来自四川的保安员说：“我以前在别的保安公司干过，那里没人管你冷不冷、饿不饿，干一天算一天。来得安公司后，队长经常问我吃得好不好，宿舍的空调修没修，我觉得自己被当人看了。”

三是丰富文体活动。公司每年举办“得安杯”篮球赛、乒乓球赛、拔河比赛、趣味运动会等体育活动，让保安员在紧张的工作之余放松身心。每年春节前夕，公司举办新春联欢晚会，保安员自编自演小品、相声、歌舞等节目，其乐融融。公司还组建了合唱团、篮球队、志愿者服务队等兴趣组织，为有共同爱好的员工提供交流平台。2019年，公司合唱团在白云区职工文艺汇演中荣获二等奖，极大地鼓舞了士气。

四是强化荣誉激励。公司建立了“星级保安员”评定制度，根据工作年限、技能等级、客户评价、突出贡献等指标，每年评定一星级到五星级保安员。五星级保安员可以获得5000元奖金、7天带薪休假和公司组织的旅游奖励。此外，公司每年评选“十佳保安员”“优秀班组长”“突出贡献奖”等荣誉称号，在年度总结大会上进行隆重表彰，并将先进事迹制作成展板和视频，在公司和客户单位巡回展示。这种看得见、摸得着的荣誉，让保安员感受到自身的价值，增强了职业自豪感。

四、得安公司用人制度改革的主要成效

得安公司持续多年的用人制度改革，取得了显著的经济效益和社会效益，具体体现在以下几个方面：

一是队伍素质大幅提升。与改革前的2015年相比，得安公司保安员高中及以上学历占比从38%提高到62%，持证上岗率始终保持100%，持有中级以上职业资格证书的比例从12%提高到31%。保安员在各级技能竞赛中屡获佳绩，先后有3人获得广东省保安员职业技能竞赛优胜奖，1人获得全国保安员职业技能竞赛三等奖。

二是队伍稳定性显著增强。公司保安员年流失率从2015年的38%下降到2022年的12%，工作满三年以上的保安员占比从28%提高到65%。管理岗位的内部晋升率达到82%，实现了“子弟兵”管理“子弟兵”的良性循环。稳定的队伍带来了经验的积累和默契的提升，服务质量稳步提高。

三是服务质量和客户满意度持续提升。公司客户续约率从2015年的82%提高到2022年的95%，客户满意度连续五年保持在96%以上。2022年，公司收到客户单位表扬信42封、锦旗18面。在第三方机构组织的客户满意度调查中，得安公司在人员素质、响应速度、服务态度、专业能力等各项指标上均名列前茅。

四是经营业绩快速增长。公司营业收入从2015年的3200万元增长到2022年的1.8亿元，年均增长28%；净利润从280万元增长到1600万元，年均增长28.5%。公司的快速成长，反过来又为持续加大用人制度改革投入提供了物质保障，形成了良性循环。

五是社会形象和品牌影响力大幅提升。公司先后荣获“广东省先进保安服务公司”“广州市保安行业突出贡献单位”“全国保安服务行业抗击疫情先进集体”等荣誉称号。2021年，公司通过ISO9001质量管理体系认证。公司的用人制度改革经验被广东省公安厅作为典型案例在全省推广，先后有60多家保安企业前来学习考察。公司董事长李得安多次应邀在行业论坛上分享经验，得到了同行的高度评价。

五、深化用人制度改革的启示与建议

得安公司的成功实践，为保安企业贯彻落实《条例》、深化用人制度改革提供了宝贵的经验启示。

第一，必须坚持依法用工，把《条例》要求作为企业管理的“宪法”。得安公司的每一项用人制度改革，都是在《条例》框架内进行的，都没有突破法律底线。实践证明，守法经营不仅不会增加企业负担，反而会增强企业的核心竞争力。保安企业应当彻底摒弃“法不责众”“大家都这么做”的侥幸心理，把《条例》作为用人管理的根本遵循，逐条对照、逐项落实。

第二，必须坚持以人为本，把保安员作为企业最宝贵的资源。得安公司的经验表明，在保安员身上花的每一分钱，都会以更高的服务质量、更低的流失率、更好的客户口碑得到回报。保安企业应当树立“投资于人”的理念，舍得在培训、保障、激励上投入，让保安员有尊严地工作、有体面地生活、有希望地发展。

第三，必须坚持系统思维，构建全链条的用人管理体系。招录、培训、保障、发展、文化五个环节相互关联、相互支撑，任何一个环节的短板都会影响整体效果。保安企业应当系统规划用人制度改革，不能“头痛医头、脚痛医脚”。比如，如果只重视培训而忽视保障，培训出来的人才也留不住；如果只提高待遇而忽视职业发展，员工仍然缺乏长期动力。

第四，必须坚持文化引领，用软实力凝聚人心。制度是刚性的，文化是柔性的。得安公司的“家文化”让保安员产生了强烈的归属感和认同感，这是制度无法替代的。保安企业应当重视企业文化建设，通过关爱员工、丰富活动、强化荣誉等方式，营造积极向上、温暖和谐的内部氛围。

基于以上启示，对保安企业深化用人制度改革提出以下建议：

一是加快建立行业统一的用工标准。建议中国保安协会牵头，制定保安服务行业用工指导标准，明确保安员的最低工资、社会保险、劳动保护、培训学时、职业发展通道等基本要求，为企业提供可操作的规范指引。同时，建立行业“黑名单”制度，对严重侵害保安员权益的企业进行行业惩戒，净化市场环境。

二是推动将保安员纳入职业技能提升行动。近年来，国家大力推行职业技能提升行动，对取得职业资格证书的劳动者给予培训补贴。建议人社部门将保安员纳入重点群体，对参加保安员职业技能培训并取得证书的，给予培训补贴和鉴定补贴。这既减轻了企业负担，也激励了保安员提升技能。

三是探索建立保安服务最低成本指引。低价竞争是导致保安员权益受损的重要原因。行业协会应当定期发布保安服务成本指引，包括人力成本、管理成本、税费等，引导客户单位按照合理价格采购保安服务，从源头上杜绝“低价低质、低质低薪”的恶性循环。得安公司的经验表明，只有客户愿意为优质服务支付合理价格，企业才有能力为保安员提供体面待遇。

四是加大监管执法力度。公安机关作为保安服务行业的主管部门，应当将保安员权益保障情况纳入日常监督检查范围，对不依法签订劳动合同、不缴纳社会保险、不落实培训要求的企业，依法予以处罚并记入信用档案。同时，畅通保安员投诉举报渠道，切实维护保安员的合法权益。

五是推广得安公司等先进企业的经验。各级保安协会应当通过现场会、经验交流会、典型宣传等方式，推广得安公司等企业在用人制度改革方面的成功经验，发挥示范引领作用，推动全行业用人水平的整体提升。

结语

《保安服务管理条例》实施已有十余年，我国保安服务行业正处在从数量扩张向质量提升、从粗放管理向精细治理转变的关键时期。用人制度作为保安企业管理的核心，直接关系到行业的未来。广东得安保安服务有限公司以贯彻落实《条例》为主线，以深化用人制度改革为抓手，通过严把“入口关”、筑牢“培训关”、夯实“保障关”、畅通“发展关”、厚植“文化关”，成功打造了一支稳定、专业、有尊严的保安队伍，实现了企业效益与员工成长的双赢。他们的实践证明：保安不是“看门人”的代名词，而是一份可以安身立命、值得尊重的职业；保安企业不是低成本劳动力的“搬运工”，而应该是现代人力资源管理的践行者。

当然，得安公司的探索并非终点，而是新的起点。面对人工智能、大数据等新技术对保安行业的深刻影响，面对社会治理现代化对保安服务提出的更高要求，保安企业的用人制度改革还需要与时俱进、不断深化。我们期待更多保安企业能够以《条例》为依据，以得安公司为榜样，大胆探索、锐意改革，让数百万保安员在体面劳动中实现人生价值，让保安服务行业在高质量发展中焕发新的光彩。