在广东东莞这片改革开放的热土上，活跃着这样一支特殊的队伍——他们身着保安制服，却以书香为伴；他们守卫一方平安，却以文化铸魂。他们就是东莞保安服务公司第十一中队，一个被群众亲切地称为“文化中队”的先进集体。这支队伍从成立之初的默默无闻，到如今成为全市乃至全省保安系统的一面旗帜，走过了不平凡的历程。他们的故事，是关于坚守、学习、创新和奉献的故事，更是新时代基层保安队伍转型升级的生动缩影。

东莞保安服务公司第十一中队成立于2008年，最初只是一支普通的保安巡逻队，负责东城区几个大型工业园区的安保工作。当时的中队长张志强回忆道：“刚组建时，队员大多是初中以下文化程度，有的甚至只有小学文化。大家觉得保安就是站岗巡逻，跟文化不沾边。”转变发生在2010年，那一年公司推行“文化建队”试点，十一中队被选为第一批试验单位。起初，很多队员不理解：保安做好本职工作就行了，搞什么文化？但张队长和当时的指导员李建华没有退缩，他们从最简单的读书读报开始，每天利用晨会时间分享一则新闻或一个小故事。慢慢地，队员们发现，原来知识真的有用——学会了文明用语，处理纠纷时更顺畅了；掌握了消防知识，检查隐患时更专业了；了解了法律常识，遇到突发事件更有底气了。从此，十一中队踏上了以文化促管理、以文化强素质、以文化树形象的探索之路。

走进十一中队的驻地，首先映入眼帘的是墙上醒目的标语：“打造学习型中队，争做知识型保安”。营房虽然简陋，但图书室、学习园地、荣誉墙一应俱全。图书室里整齐摆放着政治理论、法律法规、消防技能、文学历史等各类书籍3000余册，还有队员们自发捐赠的杂志和工具书。每周二、四晚上是固定的学习时间，雷打不动。指导员李建华（后升任中队教导员）介绍说：“我们建立了‘五个一’学习制度：每日一学、每周一讲、每月一考、每季一评、每年一赛。”每日一学，即每天利用交接班时间学习10分钟；每周一讲，请队内骨干或外聘老师讲课；每月一考，检验学习效果；每季一评，评选学习标兵；每年一赛，举办知识竞赛和技能比武。这套制度从2011年开始实行，至今已经坚持了十多年，从未间断。

文化建设的核心是人。十一中队现有队员128人，平均年龄32岁，其中党员9人，团员46人。在东莞保安服务公司30多个中队里，十一中队的学历结构并不是最高的，但学习氛围绝对是最浓的。中队长张志强有一个形象的比喻：“我们就像一块块干海绵，扔进知识的海洋里，拼命地吸水。”为了让学习不流于形式，中队推出了“学分银行”制度，每名队员的学习时长、考试成绩、读书笔记、发表文章等都可以折算成学分，学分与绩效工资、评优评先直接挂钩。同时，中队还设立了“文化进步奖”，每年拿出专项经费奖励学习积极分子。据统计，十多年来，中队累计有67名队员通过自学拿到了大专以上文凭，21人考取了消防工程师、安全评价师等职业资格证书，3人考上了公务员，5人走上了公司中层管理岗位。

文化的力量不仅体现在个人成长上，更渗透到日常工作的每个细节。十一中队负责的辖区包括东城科技园、同沙工业区等8个大型园区，涉及企业136家，常住人口和流动人口超过5万人。这么大的区域，光靠人盯人肯定不行。队员们把学到的管理知识运用到实践中，创造性地推出了“网格化+信息化+人性化”的安保模式。他们绘制了辖区治安风险地图，根据不同时段、不同区域的特点动态调整巡逻力量；他们开发了简易的电子巡更系统，用手机APP就能记录巡逻轨迹和异常情况；他们还总结出“三心三勤”工作法——责任心、耐心、爱心，眼勤、腿勤、嘴勤。这些创新做法大大提高了工作效率，辖区发案率连续八年下降，群众满意度保持在98%以上。

说到十一中队，东城科技园的入驻企业无不竖起大拇指。台资企业富华电子公司的行政经理陈文龙说：“以前我们觉得保安就是看大门的，但十一中队的保安不一样，他们懂消防、懂急救、懂法律，还能帮我们搞安全培训。有一次我们车间线路老化冒烟，巡逻的小李第一时间发现，用灭火器扑灭初期火灾，避免了重大损失。后来我们才知道，他刚刚参加了中队的消防技能比武，拿了第二名。”类似的故事还有很多。2022年夏天，一场特大暴雨袭击东莞，同沙工业区低洼地带积水严重，十一中队迅速启动应急预案，队员们在齐腰深的水中转移群众、搬运物资、疏通排水口，连续奋战18个小时，没有一个人退缩。事后，辖区企业联名送来锦旗，上面写着“暴雨无情人有情，文化中队显担当”。

文化建设离不开丰富多彩的活动载体。十一中队每年都要举办“保安文化节”，内容包括演讲比赛、书法摄影展、安保技能大比武、文艺汇演等。队员们自编自演的小品《站岗》讲述了保安员帮助走失老人找到家人的故事，在东莞市职工文艺汇演中获得一等奖；队员王建国的摄影作品《晨光中的哨兵》被《中国保安》杂志刊发；还有队员创作了队歌《我们是光荣的文化保安》，每天早晚在驻地播放。这些活动不仅丰富了队员的业余生活，更增强了队伍的凝聚力和归属感。新队员刘洋是大学毕业生，刚到中队时觉得当保安没前途，但参加了几次文化活动后，他的想法变了：“这里就像一个大学校，每个人都在学习进步，我感觉自己每天都在成长。”

十一中队还积极走出营区，把文化的种子播撒到更广阔的土地上。他们与辖区的东城小学、同沙社区建立了共建关系，定期开展“安全知识进校园”“法制宣传进社区”活动。队员们用通俗易懂的语言、生动活泼的形式，向孩子们和居民讲解防火、防盗、防诈骗知识。2019年，中队成立了“文化志愿者服务队”，利用休息时间到敬老院、福利院做义工，帮助打扫卫生、修理电器、陪老人聊天。队长张志强说：“保安也是社会的一份子，我们不能只盯着自己的一亩三分地，要主动承担社会责任。”据统计，志愿者服务队成立以来，累计开展活动200余次，服务时长超过5000小时。这些善举赢得了社会各界的广泛赞誉，东莞日报、东莞电视台多次报道十一中队的事迹。

在十一中队，有一本厚厚的《队员成长档案》，记录着每个人从入队到现在的变化。翻开档案，看到的是一个个鲜活的故事。队员赵志刚，初中没毕业就出来打工，刚来中队时连写个请假条都错别字连篇。在中队的学习氛围带动下，他开始读书、练字、记日记。四年后，他不仅拿到了成人高中文凭，还成了中队通讯员，在《东莞保安》内刊上发表了十几篇文章。队员孙丽华，女保安中的佼佼者，原本性格内向，不善言辞。通过参加中队的演讲比赛和主持活动，她变得自信大方，现在担任中队的“文化讲解员”，每次有领导来参观都是她负责解说。还有队员陈浩，退伍军人出身，军事素质过硬但文化底子薄。中队安排他担任队列教官，同时鼓励他学习安保管理知识。如今他已经考取了二级保安员资格证书，被提拔为班长。这样的例子不胜枚举，正如墙上的那句标语：“没有差劲的队员，只有没被点燃的灵魂。”

十一中队的管理者深知，文化建设不能搞形式主义，必须与业务工作深度融合。他们探索出“文化+安保”的“六个结合”工作法：将政治学习与忠诚教育相结合，提升队员的使命感；将法律学习与规范执法相结合，提升队员的法治意识；将技能学习与应急处突相结合，提升队员的专业能力；将礼仪学习与文明执勤相结合，提升队伍的形象；将心理学习与矛盾化解相结合，提升服务的温度；将管理学习与团队建设相结合，提升中队的战斗力。这种融合式发展模式，使十一中队连续十年被评为公司“先进集体”，2015年被东莞市公安局授予“十佳保安中队”称号，2018年荣获“广东省先进保安集体”荣誉，2021年更是被中国保安协会评为“全国保安服务行业先进单位”。

荣誉的背后是无数感人的故事。2017年，队员李国辉在巡逻时发现一名女子试图轻生，他一边报告一边悄悄靠近，趁其不备一把抱住对方。女子拼命挣扎，李国辉的手臂被咬得鲜血直流，但他始终没有松手，直到民警赶到。事后，女子的家人送来感谢金，李国辉婉言谢绝：“这是我的职责，中队经常教育我们要敬畏生命、勇于担当。”2020年新冠疫情暴发初期，十一中队全员请战，坚守在疫情防控第一线。他们在辖区各出入口设立检疫点，24小时轮班值守，测量体温、登记信息、宣传政策。那段日子，队员们吃住在岗亭，每天工作超过12个小时。队员王磊的妻子临产，他没能陪在身边；队员张海军的父亲生病住院，他也没能回去照顾。当有人问他们后不后悔时，大家异口同声：“穿上这身制服，就要对得起肩上的责任。”

文化建设还催生了一系列管理创新。十一中队率先在东莞保安系统推行“积分制管理”，将队员的日常表现、学习情况、工作业绩、群众评价等量化为积分，每月公布排名，作为评先评优、晋升提拔的主要依据。这种透明公正的机制激发了队员的积极性，大家比学习、比技能、比服务、比奉献，形成了“比学赶帮超”的浓厚氛围。同时，中队还建立了“队员议事会”制度，凡是涉及队员切身利益的事项，比如绩效考核办法、奖励分配方案、休假安排等，都要提交议事会讨论通过。队员杨建明说：“以前觉得中队领导说了算，现在我们自己也能参与决策，感觉真的成了中队的主人。”这种民主管理方式大大减少了内部矛盾，增强了队伍稳定性，十一中队的队员流失率常年保持在5%以下，远低于行业平均水平。

十一中队的成功经验引起了广泛关注。东莞保安服务公司总经理刘志强在一次全公司经验交流会上说：“十一中队用实践证明，保安队伍不仅可以是维护治安的‘铁拳头’，也可以是传播文明的‘播种机’。他们走出了一条以文化提升素质、以文化促进管理、以文化塑造品牌的新路子。”广东省保安协会的专家在调研后评价：“十一中队的‘文化建队’模式，为全国基层保安队伍转型升级提供了可复制、可推广的宝贵经验。”近年来，先后有来自广州、深圳、佛山等地的40多家保安公司到十一中队参观学习，中队骨干多次应邀到兄弟单位传授经验。

然而，十一中队的脚步没有停歇。中队长张志强告诉记者：“荣誉属于过去，未来还有更长的路要走。”面对新形势新挑战，十一中队制定了“文化建队2.0”计划，重点在三个方面深化：一是数字化赋能，建设“智慧文化中队”，利用在线学习平台、虚拟现实训练等手段提升学习效果；二是品牌化打造，注册“文化中队”商标，形成可输出的文化管理标准；三是社会化服务，将文化服务延伸到辖区企业和居民小区，开展“安全文化大讲堂”“保安体验日”等公益活动。张志强说：“我们的目标不仅仅是做好安保工作，更要让‘文化中队’这四个字成为一种精神象征，让每一位从十一中队走出去的队员，都带着文化的基因，成为社会正能量的传播者。”

夕阳西下，十一中队的营房里又响起了朗朗读书声。今天是周四，按照惯例是“每周一讲”的时间。讲台上，队员赵志刚正在分享他读《平凡的世界》的心得体会：“路遥说，其实我们每个人的生活都是一个世界，即使最平凡的人也要为他生活的那个世界而奋斗。我觉得我们保安也是这样，岗位虽然平凡，但只要努力奋斗，照样可以活出精彩的人生……”台下，队员们听得入神，不时报以热烈的掌声。窗外，华灯初上，东莞这座制造业名城依然生机勃勃。而在这座城市的某个角落，十一中队的队员们正用他们的坚守和热爱，书写着关于平凡与伟大、文化与力量的不朽篇章。

从一支普通的保安中队到闻名遐迩的“文化中队”，东莞保安服务公司第十一中队用十多年的时间完成了一次美丽的蝶变。他们的故事告诉我们：文化是最深沉的力量，它能够改变一个人、塑造一个团队、影响一个社会。在全面建设社会主义现代化国家的新征程上，我们需要更多像十一中队这样的基层集体，用文化点亮心灵，用奋斗书写荣光。正如队歌中所唱的：“我们是文化保安，脚步丈量平安；我们是文明使者，微笑传递温暖；平凡岗位不平凡，文化中队美名扬……”这歌声，唱出了十一中队全体队员的心声，也唱出了新时代基层保安队伍的崭新形象。愿这面文化旗帜，在东莞大地上高高飘扬，激励更多人在平凡的岗位上创造不平凡的业绩！